Solicite sua portabilidade de telefonia fixa

Para efetuar a pesquisa de possibilidade de portabilidade de telefonia fixa, precisamos que o titular da linha preencha o PEDIDO DE PORTABILIDADE (que está aqui em anexo) e a assinatura deve ser a mesma do documento que vai ser enviado.

Importante: Se faltar qualquer documento ou informação necessária (incompleta), a portabilidade do número não será concluída e o pedido será cancelado automaticamente.

Seu nome completo *

Seu número de WhatsApp *

Seu endereço de e-mail *

Nome da sua empresa ou condomínio *

Selecione o tipo de Linha a ser portada (escolha qual o tipo de linha que se encaixa na portabilidade que você está solicitando): *

Nome ou Razão Social do cliente (esta informação precisa estar igual a fatura da operadora atual): *

CPF / CNPJ do cliente (igual está na fatura): *

Operadora Doadora (operadora atual): *

Número(s) que deseja solicitar a portabilidade: *

Cidade e Estado (UF) em que a linha está instalada (igual está na fatura): *

Autorização para operadoras parceiras: caso necessário, autorizo a Oratrix Tecnologias a fazer a ativação/portabilidade utilizando a estrutura de operadoras e/ou provedores parceiros, sem que isso gere ônus ou bônus ao solicitante/contratante.

Declaração de veracidade: declaro sob as penas da lei serem verdadeiras as informações inseridas neste formulário.

Reconheço que esta solicitação poderá ser recusada caso não haja cobertura na localidade ou se a localidade estiver sujeita a uma reserva de exclusividade, mesmo que esteja previamente listada como elegível para portabilidade.

Assunto da mensagem *

Faça sua pergunta com o máximo de detalhes possível

Anexar Documento do Cliente *

cópia do CPF+RG ou CNH do titular da linha (totalmente aberta)

Anexar Termo de Portabilidade *

formulário "Termo de Aceite de Portabilidade" preenchido e assinado pelo requerente da portabilidade (está em anexo neste link)

Última fatura da linha *

Última fatura paga da linha (não mais velha que 40 dias).

Abrir um ticket/chamado

Jornada da Portabilidade
Passo-a-passo após a solicitação

🚩 Portabilidade Recebida: Sua portabilidade foi recebida e a equipe começou as trataivas dela.

🔎 Análise Operacional: Neste ponto, sua portabilidade está sendo analisada pela equipe para verificar se a documentação está correta.
Tempo médio de 72 horas nesta etapa.

📂 Bilhete Aberto: Aqui seu Bilhete de Portabilidade já foi aberto no sistema da Anatel e você já deve ter recebido a data e a hora aproximada do agendamento.
Tempo médio de 3 dias a até 180 dias nesta etapa.

🆗 Bilhete Aprovado: Este passo significa que a operadora doadora comprovou a veracidade dos dados e aprovou a portabilidade e ela será concluida na data e hora aproximada do agendamento.

✅ Portabilidade Concluida: Tudo correu bem e seu número já está portado e pronto para uso na Oratrix Tecnologias

Consulte nossa cobertura de portabilidades aqui: https://trix.oratrix.com.br/cobertura-fixa/

Estamos sempre prontos para atender você!