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Área de Dashboard


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Neste manual você poderá aprender de duas maneiras diferentes sobre o mesmo assunto:

  • TUTORIAL EM VÍDEO: Assista a aula em vídeo e aprenda tudo sobre o assunto proposto.
  • TUTORIAL ESCRITO: Siga o tutorial escrito (e com imagens) e aprenda tudo sobre o assunto proposto.


TUTORIAL EM VÍDEO



TUTORIAL ESCRITO

📌 Passo a Passo para Visualizar e Entender o Dashboard

1. Acesse a Empresa no Sistema

  • Ao fazer login no sistema Telefone Fixo Digital, selecione a empresa desejada.

2. Selecione “Dashboard” no Menu Lateral Esquerdo

  • No menu à esquerda, clique em “Dashboard”, que está logo abaixo do ícone de gráfico.

  • Isso abrirá o painel principal com informações em tempo real sobre o uso do sistema telefônico.

3. Entenda a Seção “Utilização”

  • Mostra os totais de:

    • Chamadas Recebidas

    • Chamadas Realizadas

    • Gastos com chamadas realizadas

  • Os dados são exibidos para o dia atual e o mês.

4. Verifique as “Chamadas Simultâneas”

  • Painel gráfico ao centro superior.

  • Indica se há chamadas em andamento no momento.

  • Ideal para supervisão em tempo real.

5. Consulte o Status dos “Ramais”

  • Gráfico de pizza que mostra:

    • Quantos ramais estão Online (amarelo).

    • Quantos estão Offline (azul).

  • No canto superior direito do dashboard.

6. Monitore as “Filas de Atendimento”

  • Tabela com as seguintes colunas:

    • Nome da fila

    • Chamadas em atendimento e em espera

    • Quantidade de operadores disponíveis

    • TME/TMA (tempo médio de espera e atendimento)

    • % de chamadas abandonadas ou não atendidas

7. Analise o “Uso Mês Atual”

  • Gráfico comparativo:

    • Chamadas Efetuadas (amarelo)

    • Chamadas Recebidas (azul)

  • Útil para entender o volume de chamadas ao longo do mês.